Bestellung stornieren
BESTELLÄNDERUNGEN
Bestellung stornieren
Manchmal ändern sich Pläne. Deshalb können Bestellungen vor der Übergabe an den Paketdienst unkompliziert storniert werden.
1. Stornierung vor dem Versand
Sie können eine Bestellung stornieren, solange sie noch nicht für den Versand vorbereitet oder an den Paketdienst übergeben wurde. Schreiben Sie dazu an team1@NuvoriaLiving.com und nennen Sie Ihre Bestellnummer.
2. Stornierung im Kundenkonto
Falls die Onlineshop-Funktion für Ihre Bestellung verfügbar ist, können Sie die Stornierung direkt im Kundenkonto auslösen. Die Anzeige im Konto richtet sich nach dem aktuellen Bearbeitungsstatus.
3. Wenn die Bestellung bereits unterwegs ist
Sobald ein Paket versendet wurde, ist eine technische Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware die Rückgabe innerhalb von 20 Tagen nutzen.
4. Rückzahlung bei erfolgreicher Stornierung
Wenn eine Bestellung erfolgreich storniert wird, veranlassen wir die Erstattung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Die Rückzahlung wird in der Regel innerhalb von 3 bis 7 Werktagen bearbeitet.